Soru:

  29/10/2008 tarihin de internetden kıredi karti ile kontör yükleme işlemi esnasın da SMİLE pıratik ödeme sitemi ile yapmış olduğumuz işlemin ceptelefonumuza gelen kısa banka uyarı sms ile illegal olduğunun farkına vardık banka ve ödeme merkezi ile yapmış olduğumuz girişim lerin şuana kadar sonuçsuz kaldığı intibaı uyanmıştır şu zaman dan sonra yasal haklarımın neler olduğunu ve neyapmam gerektiğini tarafıma bildirirseniz memnun olurum.

Öncelikle kredi kartı ile kontör yükleme işlemi sırasında tarafınıza gelen mesajdan hemen sonra banka ile irtibata geçerek  ve  böyle bir harcamanız olmadığını bildirmiş olmanız gerekmektedir.  Eğer bu şekilde yaptı iseniz ve bankanız en kısa surede bilgilendirdi iseniz bundan sonra yapacağınız is kredi kartı ekstrasını dikkatlice kontrol edip bu harcama kaleminin  kontrol etmektir.  Eğer ektresnizde harcanma kaleminiz sizin yaptığınız oran  ve harcama yaptığınız malın ve hizmetin karşılığı ise sorun yoktur.

 Fakat fazladan bir kesinti yapılmış  ise, ekstranın ilgili kalemindeki harcamayı yapmadığınız ve bu harcamaya ilişkin gelen ekstraya itiraz ettiğinize dair bankaya bildirimde bulunmanız gerekmektedir.  Bu bildirim email , faks veya şubeye verilecek dilekçe ile yapılmalıdır. Yine de bir düzeltme olmaz ise yasal yollar olan Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkemeye gitmeniz  başvurmanız gerekmektedir.